El Experto y El Decepcionado - Usuarios de Ubuntu

Rodolfos y Nancys

Rodolfo, llamémoslo así, es un usuario de computadoras como tantos. Su sistema y el único que conoce es el popular Windows, no le trabaja mal, como en todo ya está adaptado a las virtudes y desaciertos del mismo. Sin embargo ya son varias las veces que escucha de un tal sistema llamado Ubuntu, conocido por su facilidad de uso y las libertades que da al usuario.

Ha escuchado de todo un poco: no tiene antivirus porque no lo necesita, no tiene más costo que el de descargarlo y grabarlo en un CD, es más lo puede copiar y regalar sin que esto se vea mal. Pero lo que más le ha llamado la atención es lo amigable que dicen que es, cualquiera puede usarlo le afirman.

Rodolfo entonces decide probar el tal Ubuntu, aprovecha un festival de instalación donde amablemente le instalan el sistema en su máquina. Lo prueba, se ve muy bonito, trae muchas aplicaciones, puede navegar en Internet, y se mueve rápido. Pero claro, como es de esperar surgen múltiples inquietudes. Por ejemplo Rodolfo se percata de que el teclado virtual del Banco Nacional no funciona adecuadamente, entonces pregunta a través de un foro de Ubuntu donde le responden:

- Ahh, en este caso debes usar el plugin Java de Sun Microsystems en lugar del plugin libre que trae Ubuntu. El teclado virtual usa bibliotecas no libres y nos obliga a usar esta otra opción.
- Ok, no se ve difícil, ¿qué debo hacer? - pregunta Rodolfo
- ¡Sencillísimo!, primero haces un sudo add-apt-repository "deb http://archive.canonical.com/ubuntu lucid partner" para añadir el repositorio parther de Cannonical, por supuesto seguido de un sudo aptitude update, entonces ya puedes hacer un sudo aptitude -y install sun-java6-plugin. ¡Ah! y no olvides hacer un sudo aptitude -y remove icedtea6-plugin para que quites el otro plugin.
- Que tuanis -piensa Rodolfo con un tanto de ironía- ¿No se supone que Ubuntu es para “seres humanos”?

Quizás hubiera sido más conveniente responder algo como: te vas a Orígenes del Software, marcas el repositorio parther, al cerrar te pregunta si quieres recargar la información acerca del software disponible entonces le dices que si. Luego te vas al Gestor de Paquetes Synaptic, instalas el paquete sun-java6-plugin y desinstalas icedtea6-plugin. ¡Listo! Todo sencillo, de manera gráfica como Rodolfo está acostumbrado a hacer las cosas y como espera seguir haciéndolas.

Por otro lado tenemos el caso de Nancy, una chica que, al igual que Rodolfo, no tiene mucho conocimiento técnico en cuando a computadoras pero, a diferencia, quiere aprender a hacer las cosas como su amigo Mario, todo un experto en lo que a computadoras se refiere.

A Nancy no le importa invertir un poco más de tiempo en aprender a hacer las cosas como lo hacen los expertos: escribiendo comandos para ejecutar acciones o modificando archivos de configuración con el editor de texto para definir la funcionalidad de su sistema. A ella no le importa que le sugieran las opciones que para muchos se verán extrañas, luego de una o dos preguntas de más a la comunidad y unas cuantas búsquedas en Internet probablemente ya tendrá una idea de lo que está haciendo y se sentirá complacida.

No hay duda de la eficiencia del soporte que brindan las diversas comunidades de Software Libre a los usuarios, sin embargo pareciera que no hemos aprendido a diferenciar un Rodolfo de una Nancy, de hecho difícilmente brindamos espacios para Rodolfos.

Rodolfo es una persona que podría contribuir enormemente a la comunidad, quizás es diseñador, músico, pedagogo o tal vez orador. Es decir perteneciente a un área ajena a la computación pero por ello un excelente complemento para este gran mundo que llamamos Software Libre o bueno, vamos un poco más allá, Cultura Libre.

Al ver tal respuesta (y posiblemente otras más de este tipo) Rodolfo se percató de que esto no es lo suyo, o por lo menos así se lo hicieron ver. Por supuesto los cuestionamientos sobre la facilidad que le prometieron no se hicieron esperar. No dejemos que los Rodolfos se vayan frustrados llevándose con sí lo que pudieron ser grandes aportes a la comunidad.